SurfacePro8の起動時にWindowsHelloによる顔認証が失敗する問題を解決してみた

こんにちは、散花月です。

さて今週ですが、ようやく10月に修理へ出していたSurfacePro8が戻ってきました～！
↓詳細はこちらをどうぞ。

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2024.10.21

あと何故不快な音が鳴っていたかというと、元々の内蔵ファンが悪さをしていたそうで今回全て取り替えていただき対応をしてもらいました。
その結果、上で書いた通り負荷をかけてもスーっという綺麗な音が鳴る程度となり大満足！
ついでに半年のサポートも付いてくるのも嬉しいですね！(^_^)v

そしてここからが本題ですがSurface Proにおける顔認証「Windows Hello」について実は修理前からしょっちゅう失敗をしていました。
事象としては起動時に顔認証が出来ずログアウトしたり再起動すると正常に動く、という中々意味不明な状況。
なのでしょうがないと思いつつ指紋認証なども駆使しようかと思った時もありました。

さらに今回しっかりとファン交換含めて修理されたSurface Pro8で顔認証を行ったんですがしばらく使っていると同様に現象が発生。
これは困ったなと思ったときにふと思いだした点がありまして、それは「外付けのUSB-Cマイク」の存在。

↑普段の仕事はマイクロソフトのモダンマイクを使用していました。

実はこれをデスクトップPCへ事前に挿しておいて数時間経った後で起動したら少しの間ファンが猛烈に回っていたんです。
ただすぐに止むので特に問題は無いと軽い気持ちで考えていたんですが、
もしかするとこのマイクが起動時に多大な電力なり負担をかけて結果顔認証が動作していないのでは？と予想。
と、いうことで試しにマイクを抜いてSurface Pro8を起動させてみると…何とバッチリ顔認証が起動して問題無く動作が完了！！
あくまで実験した結果なので憶測となりますが、
「PCへの接続機器を沢山付けた状態かつ数時間おいてからの電源ONは起動時の必要電力や機器への負担により顔認証などが上手く機能しないケースがある」
みたいです。
ただWindows10の頃はこのような問題は起こらなかったのでおそらく11になってから出てきたのではないかと思われます。
にしても、Windows11になってからタブレットモードが100％解除出来なかったり(何故かフォルダのチェックが消えない)今回のように顔認証が動作しなかったりと問題が多いように思えます。
来年には強制バージョンアップで11にしろと言うぐらいならせめて10と同じ感覚で使わせてもらいたいもんです。

以上、最後に少し愚痴が入りましたが起動時にWindowsHelloが動作しない問題の解決手順覚書でした。
皆様もノートPCで顔認証や指紋認証などが電源ONの起動時だけ動作しない！という問題が発生した場合は接続機器を疑ってみてはいかがでしょうか？
では失礼いたしますm(_ _)m

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