こんにちは、散花月です。
さて今回ですがPCの電源ユニットが故障してしまいそちらが完了したのでご報告となります。
物はMSIの「MAG A1000GL」という物です。
事象としてはPCを起動後にファンが回るのですがその音が「ファンファンファン…」という異音を発する状態でした。
とりあえず保証は残っていたので早速対応を開始。
以下忘備録となります。
株式会社ASKへメールでの修理依頼～返答到着まで
まず今回購入したのがヤフーショッピング経由でのJoshinだったので一旦そちらへ問い合わせを実施。
メールで送信すると即日返答があり、内容は「弊社ではなく代理販売店のASKへ依頼してほしい」とのことでした。
早速ASKのサイトへ行き、以下のフォームから修理の依頼をしてみます。
https://support.ask-corp.jp/hc/ja/requests/new
シリアルナンバーには電源のパッケージに書かれている数字を入力。
添付ファイルではシリアルナンバーが載っている箱と電源ユニット自体の写真を添えて送信完了です。
するとしばらくしてASKから送信完了メールが届き担当者からの返信待ちとなりました。
電源ユニットを配送～到着メール確認まで
その後数日はかかると思っていたのですが翌日2/20(金)に早速担当者の方から返信あり。
確認したところ故障の可能性が高いので以下を全て一緒にして配送して欲しいとのことでした。
・製品一式
・不具合内容を記載した紙
・返却の住所と名前、電話番号を記載した紙
この内「不具合内容を記載した紙」と「返却の住所と名前、電話番号を記載した紙」は一緒に出来ると思ったので私は以下を段ボールに入れて配送準備完了です。
・ダイソーで買ったA4段ボール(電源ユニットがピッタリ入るためチョイス)
・製品一式(今回はMAG A1000GLの電源ユニットとケーブル全部)
・不具合内容(起動時に電源から異音がするという内容)と返却の住所と名前、電話番号を記載した紙をフタの上に配置
後は配送、ですがここでも注意点があって配送料は「こちら持ち」です(=_=;)
なのでコンビニにて元払いのゆうパックの依頼書へ内容を書いていきます。
そして送り状の品物の欄に「受付番号」を書くのも忘れないようにしました。
最後に「壊れ物」「上に物を置く行為禁止」のシールを自分で貼ってチェックを行い記述に問題が無いことを確認して配送完了です。
送った日は依頼した翌日の2月20日(金)の夕方でした。
修理対応済み電源到着～確認まで
電源を配送してからはゆうパックで送った荷物の追跡を行い到着を確認します。
元々22日到着の予定となっていましたが3連休の真ん中だったため、実際は24日(火)に受け取りとなっていました。
その後翌日の25日(水)に荷物を確認して対応を進めるとのメールが到着。
ここからがMSI側での調査となるので果たしてどのくらいかかるのか？メールでは4週～5週とあったので1ヶ月はかかるのかなぁと戦々恐々としていたのですが…。
動きがあったのは何と25日から1週間後の3/1(日)。
佐川の元払いで電源ユニットが自宅へ到着しました！
いやいや、もしかすると足りない物があって修理不可だったのではと思い恐る恐る中身を確認してみると
「修理対応品だったので取り替えを行いました」という一文でホッと一息。
しかもビニールが付いてるので恐らく新品となって戻ってきたのだと思われます。
結局2月20日(金)に依頼してから3月1日(日)に修理が完了したので実質9日程度という想定以上の早さで返ってきました～♪
以上、ASKへの修理対応依頼から対応完了までの流れでした。
他のサイトだと1ヶ月以上という物も見かけていたので電源を送った後は半ば諦めていたのですが、
逆に高速で返ってきて良かったなという思いです。
こうなると新品の別電源Corsair RM1000x 2024モデルがいらなかったんじゃ？と後悔もちょっとだけしてます(^_^;)
が、たまたま早かっただけという事実と今回のように電源が壊れたら一発でPCが使えなくなってしまうのでスペアが絶対必要だと思ったので問題はありません！
いずれメインPCかサブPCの電源がおかしくなった時に改めてMAG A1000GLを使おうと決意した次第です。
それでは失礼いたしますm(_ _)m
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